Sigorta Kapsamı Konusunda Yanıltıldığımı Düşünüyorum ve Depozito Kesintisinin Gerekçesine İtiraz Ediyorum

Enuygun üzerinden Everyday adlı firmadan 5DD1BA rezervasyon numarası ile 23.05.2026 tarihinde araç kiraladım ve aracı 28.05.2026 tarihinde teslim ettim. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi. Sigorta için de 1.800 TL ödeyerek, 25.000 TL’ye kadar her türlü zararın sigorta tarafından karşılanacağı, herhangi bir hasarda ekstra bir ödeme yapmayacağım özellikle söylenerek beni bu paketi almaya ikna ettiler.

Aracı teslim ettikten sonra depozitomdan jant kapağı hasarına ilişkin kesinti yapıldığı, tarafıma iletilen bilgilendirme kapsamında bildirildi. Ancak güvence paketini satın alırken yapılan bilgilendirme ile sonradan uygulanan işlem arasında çelişki yaşadığımı düşünüyorum. Çünkü bana aktarılan bilgiler doğrultusunda bu tür bir hasarın da güvence kapsamında değerlendirileceği kanaati oluşmuştu.

Firma, jant kapağına ilişkin bedelin güvence paketi kapsamında olmadığını ve bu nedenle depozitodan tahsil edildiğini belirtmektedir. Buna rağmen, güvence paketinin kapsamının satış aşamasında tarafıma yeterince açık ve doğru şekilde anlatılmadığını düşünüyorum. Eğer bu hasarın kapsam dışında olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, güvence paketini satın alma kararımı farklı değerlendirebilirdim.
Yaşadığım süreç nedeniyle, güvence paketinin satış aşamasındaki bilgilendirmenin incelenmesini, yapılan kesintinin sözleşme ve satışı sırasında verilen bilgiler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve haksız kesinti varsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.