Mükerrer Yıkama Ücreti Ve Gizli Hizmet Bedeli Kesintileri İçin İade Talebi

Everyday’den İstanbul Taksim cvk Otel lokasyonundan Berlingo marka araç kiraladım. Kiralama sırasında 1.099 TL Gold Sigorta Paketi ve 300 TL yıkama paketi olmak üzere toplam 1.399 TL tutarında ek hizmet bedelini, ayrıca provizyon/depozito bedelini baştan ödedim.

Aracı teslim etmemden sonra 11 gün boyunca herhangi bir provizyon iadesi yapılmayınca firma ile iletişime geçtim. Görüştüğümde, provizyondan 735 TL kesinti yapıldığını ve eksik iade gerçekleştirildiğini öğrendim. Kesinti sebebini sorduğumda, baştan ödediğim 300 TL yıkama ücretinin mükerrer olarak ikinci kez kesildiğini fark ettim. İtiraz etmem üzerine sadece bu 300 TL tutarını iade ettiler.

Kalan 435 TL’lik kesintiyi sorduğumda ise tarafıma iletilen HGS dökümünde gerçek HGS geçiş tutarımın 256 TL, firmanın beyanına göre hizmet dahil 281,60 TL olduğu görülmüştür. Bu tutar düşüldükten sonra geriye kalan miktar için, kiralama esnasında bana bildirilmemiş, onayım alınmamış ve şeffaf şekilde açıklanmamış bir “hizmet bedeli” adı altında ek kesinti yapıldığı ifade edilmiştir.

Baştan ödenmiş hizmetlerin tekrar kesilmeye çalışılması, provizyon iadesinin ancak benim takibim ve itirazım sonucu düzeltilmesi ve önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın sonradan “hizmet bedeli” uydurularak depozitodan para kesilmesi, Tüketici Kanunu’na ve haksız şart kurallarına aykırı bir uygulamadır.

Onayım dışında ve haksız şekilde kesilen tüm tutarların, özellikle HGS gerçek geçiş ücreti dışındaki bedellerin tarafıma iadesini ve Everyday hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.