Kiralanan Araç Kirli, Düşük Yakıtlı Ve Lastik Patlamasıyla Platinum Güvence İşe Yaramadı

Hdy Everyday firmasından 22.01.2026 - 24.01.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim almaya Sabiha Gökçen şubesine gittiğimde, aracın kaskosunun olmadığını, günlük 599 TL’ye Platinum Güvence Paketi yapılabileceğini söylediler. Ayrıca aracı temiz teslim edip temiz teslim aldıklarını, temiz teslim etmezsem 450 TL’ye yıkattıklarını, ancak 200 TL’ye şimdiden temizlik paketi alırsam bu ücreti kendilerinin karşılayacağını belirttiler. Depozitonun da boş teslim edilip boş alındığını, fakat göstergenin 1. seviyede olduğunu ve yaklaşık 100 km gideceğini ifade ettiler. Tüm bu bilgilerle, 1.398 TL (1.198 + 200) tutarı depozitodan ayrıca ödeyerek aracı kiraladım.

Teslim alma noktasına gittiğimde verilen aracın 2023 model, 93.000 km’de, zaten çamurlu, içi sigara kokan, kaloriferi açtığımda pis bir koku gelen, her köşesinde göçük ve çizik hasar bulunan bir araç olduğunu gördüm. Ayrıca daha 10 km yol gitmeden benzin ibresi sıfıra indi ve zor bela Mirkelam tesislerine yetişip yakıt alabildik.

Ertesi gün yolda lastik patladı, kenara çekip bana verilen numarayı aradım ancak açan olmadı. Bunun üzerine genel merkez numarasını aradım, benden lastiğin fotoğrafını ve konumumu göndermemi istediler, gönderdim ve inceleyeceklerini söylediler. Daha sonra geri arayıp araçta stepne olduğunu, lastiği kendi imkanlarımla değiştirmem gerektiğini söylediler. Platinum güvencenin bu durumda hiçbir işe yaramadığını görmüş oldum. Yağmur altında, ekteki fotoğrafta da görüleceği üzere, lastiği kendi imkanlarımla stepne ile değiştirdim. Sonrasında stepnenin de havasının az olduğunu fark ettim; onun için de ayrıca bir lastikçi aramak zorunda kaldım. İstanbul trafiğinde, iki gün boyunca araçla sürekli bir şey olacak endişesiyle, çocuklarla birlikte soğukta bekleyerek gergin ve tedirgin bir süreç yaşadık.

Bu nedenle, yaşadığım tedirginlik, çocuklarla soğukta beklemek zorunda kalmam, gerginlik ve korku bir yana; parasını ödediğim halde hasar anında hizmetini alamadığım Platinum Güvence Paketi ile zaten pis olan araç için alınan temizlik paketi bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekteki fotoğrafta da görüleceği üzere, benden tahsil edilen 1.398,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini, diğer yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla istiyorum.