to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Ağustos’ta Sabiha Gökçen şubesinden Opel Corsa marka araç kiraladım (plaka: 35 CHR 109). Kiralama sırasında il dışına çıkacağımızı belirttik. Osmangazi Köprüsü geçişinde bariyerler açılmadığı için HGS’den otomatik geçiş olmadan, kartımızla iki kez ödeme yapmak zorunda kaldık. Diğer iki geçiş ise HGS’den otomatik olarak tahsil edildi. Tüm fişleri biriktirip aracı teslim ederken firmaya teslim ettim. Oradaki çalışan, ödemememiz gerektiğini, HGS’den otomatik geçiş yapılacağını söyledi. Kimse bizi önceden uyarmadı ve bariyerler açılmadığı için mecbur kaldık. Geri ödeme yapılamayabileceği söylendi. Ben de yetkili biriyle görüşmek istedim, inceleme yapılacağı belirtildi. Bir hafta sonra sadece HGS’den geçmeyen iki tutarın (270 TL) kaporadan düşüleceği ve kalan paramın iade edileceği bildirildi; param iade edildi.
Ancak 1,5 ay sonra, bir pazar günü, Akbank kredi kartımdan izinsiz ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.491 TL çekildi. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde hem şubede hem çağrı merkezinde ters bir tutumla karşılaştım ve çözüm bulamadım. 10 gündür çağrı merkezinden de bir dönüş alamadım. Şubeye gittim, tekrar aradım, fakat hala mağduriyetim giderilmedi.
Haksız ve izinsiz yapılan bu çekimin acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Sayın Safiye Y.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
