to read complaints and reviews, or file yours.Hdy Everyday Araç Kiralamada Provizyon İade Gecikmesi Güven Kaybına Yol Açıyor
Hdy Everyday araç kiralama firmasının Ankara yda Center şubesinden her araç kiraladığımda, kredi kartımdan “depozito” adı altında provizyon alınıyor. Diğer araç kiralama firmalarında bu provizyonlar en geç 7 gün içinde iade edilirken, Hdy Everyday bu süreyi 10 gün olarak belirtmesine rağmen buna dahi uymuyor.
Son kiralamalarımdan birinde provizyon iadesi için 20 gün bekledim, yine yatırmadılar. Şubeyi aradığımda mail attıklarını, gün içinde yatacağını söylediler ancak para ancak ertesi gün hesabıma geçti. Şu anda da güncel olarak iki teslimatım var ve bu kiralamalardan alınan toplam 7.000 TL civarında provizyon beklemede. Bunlardan birinin iadesi 8 Nisan tarihinde yapılması gerekirken hâlâ yapılmadı, diğerinin ise yarın 7 günü dolacak ve onda da aynı sorunu yaşayacağımdan neredeyse eminim. Dün tekrar aradığımda ödemeyi çıkardıklarını söylediler ancak hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok.
Her kiralamada aynı sorunun yaşanması, müşteri arayıp ısrar etmeden provizyonların iade edilmemesi, firmaya olan güvenimi tamamen yok etti. Hdy Everyday Ankara yda Center şubesinde araç kiralarken kartımdan alınan tüm provizyonların derhal iadesini ve bu gecikmeli, takip ettirmeye zorlayan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Mayıs’ta Ankara yda Center’da hdy Everyday firmasına aracımı teslim ettim ve Halkbank Paraf kartımdan 7.000 TL provizyon alındı. Provizyon iadesi için tarafıma en geç 10 iş günü içinde, araya bayram tatili girmeden 25 Mayıs’a kadar yatırmaya çalışacaklarını söylediler. Buna rağmen bugün 10. İş günü olmasına karşın provizyon hâlâ hesabıma geçmedi.
Daha önce buraya şikayet yazdığımda 444’lü numaradan arandım ve bayram sonrasına bile kalmadan iadenin yapılması için hemen talimat geçtiklerini, kesinlikle gecikme olmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, provizyon iadesi yapılmadı. Bayram döneminde de firmanın çalıştığını ve araçların tamamen dolu olduğunu bizzat gördüm, buna rağmen iş günü bahanesiyle süre sürekli uzatılıyor.
Hem mağdur edilmem hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. 200373 numaralı işlemime ait 7.000 TL provizyonun derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
