Everyday Rent A Car Açık Bir Bilgilendirme Yapılmadı

14.02.2026 sabah saatlerinde Hdy Everyday Ankara yda Center şubesinden araç kiraladım. Kiralama sırasında 7.000 TL provizyon alınacağı söylendi ancak bu tutar provizyon olarak bloke edilmek yerine doğrudan kredi kartımdan çekim yapılmış. Bu konuda bana herhangi bir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim aldığım araç zaten tam anlamıyla temiz değildi, buna rağmen işimi görsün yeter diyerek sorun etmedim, kimse de araçla ilgili ekstra bir temizlik şartından veya ücretinden bahsetmedi. Aracı 15.06.2026 akşam üzeri teslim etmeye gittiğimde bu kez aracın temiz olmadığı gerekçesiyle 450 TL yıkama ücreti kesileceği söylendi. Araç tesliminde de öncesinde de böyle bir ek ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde tarafıma bu tutarın yansıtılacağı ifade edildi.

Ayrıca aracı erken teslim etmem gerektiği için şubenin çalışma saati 20.00 olmasına rağmen 19.40’ta şubeyi arayıp “5 dakikaya geliyorum” dediğimde, telefondaki görevli bu saatte gelinir mi, tesliminizi yarın yapın, “çabuk olun, erken çıksaydınız yola, şu an teslim alamayız” gibi son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Daha önce aynı firmadan 5–6 kez İzmir Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve hiç sorun yaşamazken, Ankara yda Center şubesindeki bu yaklaşım ve uygulama beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle, kartımdan çekilen 7.000 TL’nin provizyon şeklinde düzeltilerek haksız kesintilerin yapılmamasını, yıkama ücreti olarak belirtilen 450 TL dahil olmak üzere benden alınan veya alınması planlanan tüm haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara yda Center şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim üslubunun da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.