to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL Provizyon İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Mağduriyet
Hdy Everyday araç kiralama firmasından 3 Nisan tarihinde 2 günlük araç kiraladım, aracı 5 Nisan’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 8.000 TL provizyon ücreti alındı ve bu tutarın aracı teslim ettikten sonra 5–10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak aracı teslim ettiğim 5 Nisan tarihinden bu yana provizyon tutarı kartıma hâlâ iade edilmedi, kart kesim tarihim geldi geçti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Süreç boyunca defalarca yda şubesini telefonla aradım, her seferinde “2 gün sonra yatar” denilerek oyalandım. 24 Nisan Cuma günü bizzat şubeye gittiğimde de bu kez 27 Nisan Pazartesi günü hesabıma geçeceği söylendi. Pazartesi günü tekrar şubeyi aradığımda bu sefer merkezi aramam gerektiği belirtildi. Merkezi aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, hat kendi kendine kapanıyor ve çözüm bulamıyorum.
5 Nisan’dan beri 8.000 TL’lik provizyonun iadesini bekliyorum ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 8.000 TL provizyon tutarının acilen kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hdy Everyday Rent A Car Ankara şubesinden 3 Nisan tarihinde araç kiraladım, 5 Nisan’da aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Bu kiralamaya ait 8.000 TL provizyon ücreti, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Ayrıca 24 Nisan tarihinde tekrar araç kiraladım ve 26 Nisan’da yine herhangi bir sorun olmadan aracı teslim ettim. Bu ikinci kiralamaya ait 7.000 TL provizyon ücreti de tarafıma ödenmedi. Toplamda 15.000 TL provizyon bedelim firma tarafından tutulmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, her seferinde oyalandım. Şubeyle yaptığım her görüşmede “haftaya iade olacak” denmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir dönüş sağlanmadı.
Her iki kiralamaya ait provizyon tutarlarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için de gecikme süresi dikkate alınarak faizinin ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem G.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
5 Nisan’da 2 günlük araç kiraladım ve 8.000 TL provizyon alındı. Araç teslim edildi, ancak provizyon hâlâ iade edilmedi. Şubeyi ve merkezi defalarca aradım, her seferinde iade süresi uzatılıyor ve net bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar 8.000 TL iadesi gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
