Havaalanında Karşılanmama, Yakıtsız Ve Bozuk Araç Teslimi

Enuygun uygulaması üzerinden Everyday firmasından 3 Nisan 2026 saat 13.00 teslim alışlı, 6 Nisan 2026 saat 17.00 teslim edişli bir araç kiraladım. Rezervasyon numaram BCFD4B’dir. Kiralama sırasında personelin havaalanında beni karşılayacağı belirtilmesine rağmen, havaalanına indiğimde hiçbir şekilde karşılanmadım ve ortada kimse yoktu.

Aracı teslim almak için bizzat Everyday firmasına gittiğimde kimliğimi, kredi kartımı teslim ettim ve rezervasyon numaramı söyleyerek rezervasyonum olduğunu belirttim. Buna rağmen bana, seçtiğim aracın ellerinde olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde seçenek sunmadan, bunu yapma haklarına sahip olduklarını söyleyerek bana bambaşka bir araç verdiler. İstemeyerek de olsa bu aracı kabul etmek zorunda kaldım.

Aracı teslim alma noktasına geçtiğimde ise yeni sorunlarla karşılaştım. Aracın içi nispeten daha az kirli olsa da, bagaj kısmı çok kirliydi ve temiz değildi. Büyük bir sorun yaratmayacağını düşünerek bu konuda bir şey söylemeden aracı almaya devam ettim. Ancak aracı çalıştırdığımda, aracın içinde hiç yakıt olmadığını, bana tamamen yakıtsız teslim edildiğini fark ettim. Bunu personele söylediğimde, firmalarında işlerin böyle yürüdüğünü belirterek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Araçta kalan son yakıtla güç bela en yakın benzin istasyonuna gidip yakıt almak zorunda kaldım.

Bu sorunu çözdüğümü düşünürken, yolculuk sırasında yağmur başladı ve silecekleri çalıştırdığımda silecek plastiklerinin koptuğunu, bazı kısımlarının tahrip olduğunu ve neredeyse tamamen işlevsiz hale geldiğini fark ettim. Görüş açım ciddi şekilde etkilendiği için ilerlemekte zorlandım, daha sonra emniyet şeridinde durup yağmurun hafiflemesini beklemek zorunda kaldım. Ayrıca aracın cam suyu da tamamen bitmişti, bu konuda da hiçbir hazırlık yapılmamıştı. Tüm bunlara ek olarak, teslim alma noktasındaki personelin ilgisiz ve kaba tavırları yaşadığım olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı. Aracı kiralama süresi sonunda teslim ederken ise aracı çeyrek depo yakıt ile iade ettim.

Ben bu süreçte Enuygun uygulaması üzerinden Everyday firmasıyla muhatap olduğum için, Enuygun tarafının bu işleyişle ilgili sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Enuygun’dan özür bekliyorum. Everyday firmasından ise aracı çeyrek depo yakıt ile teslim etmeme rağmen aracı bana tamamen yakıtsız verdikleri için, yakıt konusunda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Everyday firmasından araç kiralamayı kesinlikle düşünmüyorum.