to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Plaka Ücreti Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
26/08/2025 - 31/08/2025 tarihleri arasında Enuygun internet sitesi üzerinden rezervasyon numarası 2FDF88 ile Ankara Esenboğa Şubesi’nden Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı teslim ettikten bir gün sonra, 01/09/2025’te kredi kartımdan bilgim dışında 1000 TL çekildiğini fark ettim. Yetkililere ulaştığımda, aracın plakası araç bende iken düştüğü ve bulunamadığı için bu ücretin alındığı söylendi. Ancak tek plaka çıkartma ücretinin 279 TL olduğunu öğrendim. Buna rağmen benden 1000 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Şubeyi aradığımda ise “Şirket kafasına göre belirliyor”, “Düşürmeseydin kardeşim plakayı”, “Dikkatli olsaydın” gibi alaycı ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. Ayrıca, yapılan işlemin faturasını da talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Sözleşmeyi imzalamam için üzerimde baskı kuruldu ve sözleşmenin bir kopyası bana verilmedi.
Fazla çekilen tutarın iadesini ve yapılan harcamanın detaylı bir şekilde faturalandırılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Berk A., Tarafınıza konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Bankama yapmış olduğum itirazlar neticesinde, gerçekleştirilen işlemlerin mevzuata aykırı olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu süreçte, mağduriyetime sebep olan firma tarafından masraf adı altında haksız ve gerçeğe aykırı olarak düzenlenen faturalara ilişkin tutarlar, garanti BANKASI’nın tüketiciyi koruma hassasiyeti ve duyarlı yaklaşımı sayesinde hesabıma iade edilmiştir. Çözüm sürecinin olumlu sonuçlanmasında hdy EVERYDAY’in herhangi bir katkısı bulunmamaktadır. Bu usulsüz ve mevzuata aykırı uygulamadan dolayı tüketicinin mağdur olmasını engelleyen garanti BANKASI'na teşekkürlerimi iletir, ömrümün geri kalanında hdy EVERYDAY'i bir daha asla kullanmayacağımı da bildiririm.
