to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car’da Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Everyday Rent A Car’dan Ankara YHT Garı şubesinden 2 günlük araç kiraladım. Rezervasyon numaram 8_1CD2f48. Kiralama öncesinde kredi kartımdan 7.000 TL depozito ücreti çekildi, aracı ise sorunsuz bir şekilde ve hasarsız olarak geri teslim ettim.
Daha önce yaptığım kiralamalarda depozito provizyonda bekler ve sonrasında otomatik olarak çözülürdü, bu kez ise tutar kartımdan doğrudan tahsil edildi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte 2–3 kez müşteri deneyim hizmetlerini aradım, her seferinde 7–10 gün içinde iade olacağı söylendi ancak 10 gün dolmasına rağmen kartıma hala bir ödeme yansımadı. Ayrıca iade işlemiyle ilgili bir referans numarası veya dekont talep ettiğimde de herhangi bir bilgi verilmiyor, mail ve WhatsApp hatlarına yazmama rağmen dönüş yapılmıyor ve son derece ilgisiz davranılıyor.
Depozito olarak çekilen 7.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu iadenin referans numarası ya da dekontunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
