Everyday Rent A Car Mağduriyet Yaşama

Everday Ankara Esenboğa şubesinden 1 haftalık, toplam 8 günlük araç kiraladım. Aracın kiralama süresi 09.01.2026 tarihinde bitecekti. 08.01.2026 saat 20.00 civarında aracı uzatmak ve aynı zamanda daha yüksek segment bir araçla değiştirmek istediğimi ilettim. Esenboğa Everday şubesinde çalışan B***isimli personel, aracın müsait olduğunu ve gelmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 50 km yol katederek şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde, benim ağzımdan kesinlikle çıkmamış olan “nakit” kelimesini, o*** beye bu şekilde aktardığını öğrendim. Kullanmadığım bir ifadeyi sanki ben söylemişim gibi kendi kafasında kurarak anlatması, hem yanlış bilgilendirmeye hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Üstelik bu süreçte tutumu son derece saygısızdı ve müşterinin karşısında sigara içen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır sergiledi. Bu davranışların Everday ailesine hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olayı Everday müşteri hizmetlerine de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış bilgi aktarımı hem de çalışanınızın üslubu ve saygısız davranışları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.