Enuygun’da Araç Kiralama İptali Açıklamasız Ve Müşteriyi Mağdur Etti

En uygun, bilet tarzı uygulamalardan yaptığım araştırmalarda, indirimli kiralanan araçların bazen çeşitli bahanelerle teslim edilmediğine dair yorumlar okumuştum. Buna rağmen Enuygun üzerinden 14 günlük Peugeot 2008 araç kiraladım, aylar öncesinden 16.800 TL ödedim.

Yorumları görünce aslında bu aracı bu fiyattan teslim etmeyeceklerini tahmin ediyordum. Aracı teslim almaya gittiğimde mevcut araçlar içinde benim kiraladığım sınıfta bir araç olmadığını gördüm ve o fiyattan bir üst segment aracı da vermeyeceklerini biliyordum. Vadi İstanbul AVM’de kulübe tarzı ofise gittim, orada görevli kişi gerekli kartları aldıktan sonra tek bir cümle kurdu: “Size araç çıkışı yapılamıyor.”

Findeks puanım en üst seviyede, Garenta gibi firmalardan Audi, Tesla gibi araçlar kiralamış biriyim, yani finansal açıdan ya da geçmiş kiralamalarım açısından herhangi bir sorunum yok. Görevliye neden böyle olduğunu sordum. Aldığım tek cevap “Burada sadece öyle yazıyor” oldu. Tekrar sordum, “Adresle mi ilgili, kredi kartıyla mı, ehliyetle mi ilgili bir sorun var? ” dedim. Farklı firmalardan en az 20 kez araç kiraladığımı, sıfır kazam olduğunu, kaza puanımın da en yüksek seviyede olduğunu belirttim. Buna rağmen “Yok” cevabını aldım, herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Akşam yola çıkmam, tatile gitmem gerekiyordu, bu yüzden ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı tarihte başka yerden araç kiralamaya kalksam yaklaşık 30.000 TL ödemem gerekecekti. Buna rağmen yüzüme doğru düzgün bakılmadı, somut bir açıklama yapılmadı. Paramı iade aldım ve hemen Garenta firmasına giderek kiralamayı oradan yaptım, orada tertemiz ve sorunsuz bir sistemle işimi hallettim. Everyday Rent A Car dışındaki firmalarla defalarca sorunsuz işlem yapmış bir müşteri olarak, bu yaşadığım deneyimden sonra bu firmayla ilk ve son kez çalışmış oldum.

Bir abiniz, bir kardeşiniz olarak tavsiyem; lütfen bu firmadan araç kiralamadan önce yorumları ciddiye alın, mümkünse başka güvenilir firmalara yönelin. Gerekli açıklama yapılmadan, hiçbir somut sebep sunulmadan, son dakikada “size araç çıkışı yapılamıyor” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.