Everyday Rent A Car Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonu Reddi ve 2.000 TL Taksi Masrafı

28.08.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Everyday Rent A Car’dan İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden teslim almak üzere Opel Corsa marka bir araç kiraladım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım ve rezervasyonumun “onaylı” olduğuna dair mesaj ve belge bana iletildi. Bu onaya güvenerek aracı teslim almak için havalimanına gitmek üzere yola çıktım.

İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki acenteye gittiğimde kimlik, ehliyet ve kredi kartımı talep ettiler; ben de kendilerine teslim ettim. Daha önce araç kiralayıp kiralamadığımı sordular, ilk defa kiralama yaptığımı söyledim. Ardından kimlik taraması yaptıklarını ve Findeks sonucunun olumsuz olduğunu belirterek, onaylanmış olan rezervasyonumu tek taraflı olarak reddettiler ve aracı teslim etmediler. “Madem Findeks’e göre değerlendirecektiniz, o zaman neden rezervasyonu onayladınız, neden beni buraya kadar getirdiniz, benim vakit ve maddi zararım ne olacak? ” diye sorduğumda “Hiç kimse ödemeyecek” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım.

Rezervasyonum onaylı olduğu için aracı almaya gidiyorum diye düşünürken, meğer sadece “görüşmeye” gidiyormuşum; ancak bu durum ne Enuygun tarafında ne de firmanın sayfalarında açıkça belirtilmemiş. Bu belirsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur oldum. Havalimanına gidiş için 1.000 TL, dönüş için tekrar 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL taksi ücreti ödedim ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca, yaklaşık bir ay önce havalimanına doğrudan araç kiralamak için gittiğimde araç yok denmişti; bu firmaların yerli ve yabancı müşteri ayrımı yaparak, aslında araç varken “yok” dediklerini ve müşterileri mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, toplam 2.000 TL’lik taksi ücretimin ve zaman kaybımın tazmin edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerinin açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.