Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve 4.000 TL Ek Masraf Ödedim

23.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Nissan Juke araç için Enuygun üzerinden Everyday firmasından, Vadi İstanbul şubesinden teslim alacağım şekilde yaklaşık iki ay önceden rezervasyon ve ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde kapıda farklı araçlar olmasına rağmen benim aracımı göremeyince şüphelendim, ardından Findeks puanı kontrolü yapılacağı söylendi. Daha önce defalarca araç kiralamış, araçlarda en ufak hasar problemi oluşturmamış, sadece tek bir kredi kartında 1 milyon tl limiti olan ve tüm ödemeleri düzenli bir müşteri olmama rağmen Findeks puanımın yetersiz olduğu ve hiçbir sınıftan araç verilemeyeceği söylendi.

Bayram öncesi bu gerekçe ile aracı teslim etmeyerek beni ciddi şekilde mağdur ettiler. Aynı gün başka bir firmadan, daha küçük ve daha konforsuz bir araca çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalarak araç kiralamak zorunda kaldım ve en az 4.000 TL ekstra masrafım oluştu. Başka bir firmadaki görevli Findeks puanımda sorun olmadığını, bu puanla araç verilmemesinin mümkün görünmediğini, muhtemelen ellerinde araç kalmadığını ya da bayram üstü daha pahalıya kiralama yaptıklarını ifade etti.

Everyday Vadi İstanbul şubesindeki personele durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif sunulmadı, çözüm üretilmedi. Üstelik Findeks kontrolü, bazı diğer firmalarda olduğu gibi (örneğin rezervasyon sonrası uzaktan) önceden yapılabilecekken, son gün şubede sürpriz şekilde yapılması nedeniyle tüm planlarım bozuldu ve ek maliyete katlanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin ve fazladan ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini, rezervasyon numaram 7a2184 olan bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.