to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Everyday Araç Kiralama yda ofisinden 31.03.2026–15.04.2026 tarihleri arasında suv sınıfında araç kiraladım. Aracı 15 Nisan tarihinde sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, tarafımdan alınan 7.000 TL tutarındaki depozito bedeli kredi kartıma hâlâ iade edilmemiştir. Bu kiralamaya ait rezervasyon/sözleşme numaram 20_ad04e01’dir.
Aracı teslim ettiğim tarihten bu yana yeterli süre geçmiş olmasına rağmen depozito iadesinin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım, herhangi bir yetkiliye de ulaşılamadı. Hem depozito iadesinin gecikmesi hem de iletişimde yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
7.000 TL depozito bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Everyday’den Ankara yda şubesinden kiraladığım aracı 15 Nisan tarihinde sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, araca ait 7.000 TL tutarındaki depozito bedelim tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. 27 Nisan tarihinde oluşturduğum şikayet sonrasında bana depozito iadesinin yapılacağı yönünde dönüş sağlanmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Depozito iadesinin bu kadar gecikmesi ve verilen sözlere rağmen işlemin hâlâ gerçekleştirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluk, sürecin daha da uzamasına ve güvensizlik oluşmasına neden olmaktadır.
Daha önce tarafıma “iade yapılacak” şeklinde bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, depozito bedelimin hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. 7.000 TL tutarındaki depozito bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Emel A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Hızlı ve çözüm odaklı dönüş sağlanıp bilgilendirme yapıldığı için teşekkürler
Ekstremi kontrol ettiğimde iade tutarı hala hesabıma geçmemiştir
