to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 19 Gün Gecikti, Şirket İletişime Yanıt Vermiyor
Everyday Rent A Car’ın Sabiha Gökçen ofisinden 25–28 Mart tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyon kodum 20_d40c8AB. Aracı 28 Mart günü saat 17:00 civarında, hiçbir hasar ve sorun olmadan teslim ettim. Kiralama esnasında kredi kartımdan 8.000 TL depozito çekildi ve firmanın kendi internet sitesinde bu tutarın 3–5 iş günü içinde iade edileceği açıkça yazıyordu. Buna göre en geç 3 Nisan’da depozitomun hesabıma geçmiş olması gerekiyordu.
Bugün itibarıyla aradan 19 gün geçmesine rağmen depozito iadesi hâlâ yapılmadı. Firmanın telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli otomatik yanıt geliyor ve kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor. Şikayet e-postama da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, firmada muhatap bulamıyorum.
Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere verilen yanıtlara baktığımda da, tamamen baştan savma, çözüm odaklı olmayan, tek tip kalıp cevaplar verildiğini görüyorum. Tüm bu yaşananlardan, şirketin politika olarak depozitoyu mümkün olduğunca kasasında tutmaya çalıştığını ve bunu adeta bir gelir kalemine çevirdiğini, müşteri memnuniyetinin ise umurlarında olmadığını düşünüyorum.
19 gündür iade edilmeyen 8.000 TL depozitomun, gecikmeye ilişkin gerekçesiyle birlikte derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Ö.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Depozitoyu 300 TL HGS ücreti kesintisi ile yatırdılar. Sadece aracı teslim alırken ve aracı bırakırken Anadolu otoyolunu kullandım. Köprü & Tünel kullanmadım, Kuzey Marmara'ya girmedim. Kartal gişeler - Bostancı sanayi ne zamandan beri 150 TL HGS kesiliyor? Mahalle firmasından farkı yok bunların. 300 lira ucuz diye tercih edip, kendi paranla rezil olmamak lazım.
