Depozito Geri Ödenmedi Ve 1.499 TL Komisyon Kesildi

Everyday Rent A Car’ın Ankara yda Center şubesinden 15.09.2026–25.09.2026 tarihleri için Hyundai i20 kiraladım, daha sonra kiralamayı 1 gün uzatarak aracı 26.09.2026 tarihinde teslim ettim. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito talep edildi, kredi kartımdan işlem yapılamadığı için Garanti banka kartımı verdim ve bu tutar blokaj yapılmak yerine doğrudan hesabımdan çekildi.

Banka kartı ile işlem yapıldığı gerekçesiyle ayrıca 1.499 TL komisyon kesildi ve toplamda 8.499 TL hesabımdan tahsil edildi. Depozito için bana 7–10 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak bu tutar kredi kartı blokesi olmayıp doğrudan şirketin hesabına geçen bir ödeme olduğu için, makul olanın ödemenin derhal veya çok kısa sürede iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Rezervasyon numaram 8_3ff1f31 olup, aracı 26.09.2026’da eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen bugün itibarıyla depozito iadesi yapılmadı. Şubeye e-posta yoluyla ulaştığımda yalnızca “süreç böyle, 7–10 gün” şeklinde yanıt veriliyor, neden bu kadar süre beklendiği ve ayrıca neden 1.499 TL komisyon alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabımdan tahsil edilen 7.000 TL depozitonun, kesilen 1.499 TL komisyon da dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli tüm hukuki yollara müracaat edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.