to read complaints and reviews, or file yours.Binek Araç Rezervasyonunda Ticari Araç Dayatılması Ve Ücret Farkı Talebi
20 Nisan 2026 tarihinde saat 18:15 sularında Everyday Rent A Car İstanbul Kadıköy Acıbadem Şubesi’nden yaptığım yl_10039038 numaralı rezervasyon kapsamında kiralamış olduğum Opel Corsa aracı teslim almaya gittiğimde, bana Opel Corsa yerine Fiat Fiorino ticari araç vermeye kalktılar. Benim ticari araç kullanma yetkim olmadığını ve ayrıca ticari araç kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, görevli kişi başka seçenek olmadığını söyleyerek son derece ilgisiz ve empatisiz bir tavır sergiledi. Binek bir araç talep ettiğimde ise, kendi hataları nedeniyle ortaya çıkan bu durum için benden fiyat farkı ödememi istediler.
Kiraladığım binek araç yerine ısrarla ticari araç sunulması, alternatif bir binek araç için fiyat farkı talep edilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle aracı teslim almayıp kiralamayı iptal ettim, şu anda iademi bekliyorum. Binek araç rezervasyonu yapan bir müşteriye ticari araç dayatılması ve “başka seçenek yok” denilerek çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini ve özellikle ilgili personel konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Esra P.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Rezervasyonumu iptal ettim çünkü binek araç yerine ticari araç sunuldu. İade talebimde bulunuyorum ancak marka sadece matbu bir yanıt gönderdi, özür dilemedi ve iade taahhüdü vermedi.
