to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car Kredi Kartımdan Çekilen 310 TL Yakıt Farkı Ücreti Haksızdır Ve İadesi Gerekiyor
12 Aralık tarihinde saat 19.00’da Everyday Rent A Car Kadıköy Şubesi’nden 1 günlük Clio benzinli araç kiraladım. Araçla toplamda yalnızca 20 km yol yaptım ve aracı 13 Aralık’ta sözleşme süresinden yaklaşık 1 saat önce teslim ettim. Bu kısa mesafe için araca 200 TL’lik yakıt aldım.
Aracı teslim ederken görevli, yakıt ibresinin düşük olduğunu söyledi. Ben de 20 km’de 200 TL’lik yakıtın tüketilemeyeceğini, fişi kendisine vererek açıkladım ve aracın yakıt göstergesinde hassasiyet sorunu olabileceğini, ibrenin bu yüzden değişmemiş olabileceğini belirttim. Görevli bu açıklamayı kabul ettiğini, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek aracı teslim aldı.
Ancak yaklaşık 1 hafta sonra, 20 Aralık tarihinde provizyon için vermiş olduğum kredi kartımdan 310 TL yakıt farkı ücreti çekildiğini fark ettim. Kadıköy şube ile iletişime geçerek bu ücretin iadesini talep etmeme rağmen, bu haksızlığın düzeltilmesi yönünde herhangi bir adım atılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Araçta ortalama 7,9 litre/100 km (yaklaşık 4 TL/km) yakıt tüketimi olduğunu, 20 km’lik kullanımda yaklaşık 80 TL’lik yakıt yakabilecekken, benim zaten 200 TL’lik yakıt aldığımı ve buna rağmen ek olarak 310 TL daha yakıt farkı ücreti ödediğimi özellikle belirtmek isterim.
Tüm bu sebeplerle, kredi kartımdan çekilen 310 TL tutarındaki yakıt farkı ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Teoman K.; Aracı teslim alırken eksik yakıt durumu tarafınıza bildirilmiş ve bu durum sözleşmemiz kapsamında işlem görmüştür. Araca teslimat sırasında konulan 200 TL’lik yakıt miktarı, aracın kadranında oynama yapmayacak seviyededir. Ayrıca, aracın kadran görüntüleri ve kontrat detayları kontrol edilmiştir. Ofisimiz tarafından yapılan yakıt hesaplaması sözleşme ve teslim prosedürlerimize uygun olup kesilen tutar doğrudur. Bu nedenle iade yapılması mümkün değildir. Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
