to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Bilgi Verilmeden Kesilen 500 TL Yıkama Ücreti İadesi
16/05/2026 – 18/05/2026 tarihleri arasında hdy Everyday firmasından İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı sabah saat 05.00 civarında teslim etmeme rağmen, teslimden sonra kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 500 TL “araç yıkama bedeli” kesildi.
Araç teslim edilirken hem içinde hem dışında olağan yol kullanımı dışında ekstra bir kirlilik yoktu, normal kullanımdan farklı, özel bir temizlik gerektirecek bir durum bulunmuyordu. Buna rağmen, ne aracı kiralarken ne de teslim ederken tarafıma araç yıkama ücretiyle ilgili sözlü bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede de özellikle böyle bir bedelden bahsedilmedi.
Sabahın 5’inde teslim edilen ve yoldan gelen bir araçtan, yıkanmış gibi pırıl pırıl olması beklentisi zaten gerçekçi değildir. Habersiz olarak ve gerekçesi açıklanmadan tahsil edilen 500 TL’lik araç yıkama bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretler konusunda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
2 gün geçti nezaketen dönüş bile yok!
Sayın Kadir S., Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda kartınızdan herhangi bir tahsilat işlemi gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekteki kiralamalarınızda sizlere yeniden hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Kartımdan tahsilat henüz gerçekleştirilmedi çünkü daha 18 Mayıs ta teslim edilen aracım için alınan 7.000 liralık provizyon tutarı kartıma işlenmiştir. Dolayısıyla ekli faturada görüldüğü üzere bu tutar bana kesilip iade edilecektir. Kaldı ki telefonda beni arayan kişinin fatura kesildiği için bu tutarın benden tahsil edileceğini yapabilecekleri bir şey olmadığını bunun prosedürleri olduğunu belirtti. Dolayısıyla bilgilendirme yapılmadan haksız kazanç elde edilmiştir.
