to read complaints and reviews, or file yours.Araç Modeli Yanıltması Ve Telefon Görüşmesinde Saygısız Üslup
19.02.2026 tarihinde Everyday Rent A Car İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesini bizzat kendim arayarak Clio marka araç kiralamama rağmen, teslim sırasında bana i20 marka araç verildi. Buna rağmen aracı kullanmaya devam ettim.
22.03.2026 günü saat 20:03'te aracın süresini uzatmak için aynı şubeyi aradığımda ise telefondaki görevli son derece saygısız bir üslup kullanarak yoğunluk olduğunu, lafı uzatmamam gerektiğini ve ne istiyorsam onu söylememi ima eden bir şekilde konuştu. Bu konuşmanın ardından yaptığım sonraki aramalarımda telefonlarım açılmadı. Ancak farklı bir numaradan aradığımda telefonuma cevap verildi ve süre uzatma işlemi yapılabildi.
Tüm bu işlemler 173664 numaralı sözleşmem üzerinden gerçekleştirildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem bana kiralanan aracın önceden konuştuğumuz modelden farklı olması, hem de müşteriyle iletişimde kullanılan üslup nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart 2026 tarihinde Hdy Everyday firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar ofisinden araç kiraladım ve aracı 23 Mart 2026 tarihinde yine aynı ofise teslim ettim. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito ücreti alındı, ayrıca 8.257 TL araç kira bedeli ve 2.396 TL ek hizmet ücreti ödemesi yaptım. Sözleşme numaram 173664 - ADB-19586’dır.
Aracı teslim ederken depozito ücretimin en geç 1 hafta içinde hesabıma iade edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen depozito tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre zarfında İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hatlar ofisini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Depozito iadesinin bu kadar gecikmesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7.000 TL depozito tutarının en kısa sürede, eksiksiz ve hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elçin D.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
