7.500 TL Blokajının Geri Ödenmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Everyday Rent A Car şubesinden 34 NNS 8770 plakalı aracı 05.03.2026 tarihinde kiraladım, 07.05.2026 tarihinde de depoyu fulleyerek ve aracı eksiksiz şekilde teslim ettim. Üstelik aynı lokasyondan daha önce defalarca araç kiralamış, firmanıza güvenmiş bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım süreç tam anlamıyla skandal boyutundadır. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.500 TL blokaj alındı ve araç tesliminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bu blokaj hâlâ iade edilmedi.

Yaklaşık bir aydır bu tamamen sizin sorumluluğunuzda olan basit bir işlemin yapılması için defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla irtibata geçtim. Buna karşın ne somut bir adım atıldı ne de tarafıma net, doyurucu bir açıklama yapıldı. Her seferinde oyalayıcı, belirsiz cevaplar verildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Aracı sorunsuz, yakıtı full, sözleşmeye uygun şekilde teslim etmiş olmama rağmen hâlâ blokajın çözülmemesi hem profesyonellikten son derece uzak hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Daha önce defalarca tercih ettiğim bir firmanın bu kadar basit bir konuda bile müşterisini mağdur etmesi, güvenimi tamamen sarsmıştır. 7.500 TL blokaj tutarımın derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu kabul edilemez gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.