to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
21–23 Mart 2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Everyday Rent A Car şubesinden Hyundai i20 araç kiraladım. Araç teslimi sırasında benden 7.000 TL depozito alındı ve bu tutarın birkaç iş günü içinde karta iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
Rtrlk_2808 rezervasyon numaralı kiralama işlemimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası da gönderilmedi. Şirkete ulaşmak istediğimde ise ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 7.000 TL tutarındaki depozitomun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Mart 2026 tarihinde Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden rtrlk_2808 rezervasyon numarası ile araç kiraladım ve aracı 23 Mart 2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Araç teslim edilirken herhangi bir hasar ya da ekstra bir durum belirtilmedi, işlem tamamlandı denildi.
Araç kiralarken kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi. Bugün itibarıyla aradan 15 iş günü geçmesine rağmen bu depozito hâlâ kredi kartı hesabıma iade edilmedi. Bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda kalmak ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Depozito tutarım olan 7.000 TL’nin acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sercan F.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Şikayeti yazdığım günün ertesi gününde aradılar. Aracın kiralama öncesi/sonrası detaylarını maile atacaklarını söylediler dönüş olmadı. 12 iş günü oldu henüz kartıma depozito yatmamış durumda
13 iş gününü geçmesine rağmen hala yatırılmadı depozito. Önermiyorum.
Tam tamına 15 iş günü geçtikten sonra yatırıyorlar depozito ücretini ona göre hareket edin derim
