7.000 TL Bloke İadesi Sorunu Ve Firma İletişim Zorluğu

06.03.2026 tarihinde Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen şubesinden bir günlük araç kiraladım. Kira bedelini ayrıca ödedim, bunun dışında kredi kartımdan 7.000 TL tutarında provizyon/bloke alındı ve bu tutarın en geç 14 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 7.000 TL’lik blokem hâlâ kaldırılmadı ve iade hesabıma yansımadı. Firmayı aradığımda parayı bankaya iade ettiklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını söylüyorlar. Banka ile görüştüğümde ise sadece iade talebi açıldığını, iade işlemi için onay verilmediğini ve hesaba geçmiş herhangi bir iade görünmediğini öğreniyorum. Ayrıca firmaya telefonla çoğu zaman ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.

Hem firmanın “iade ettik” diyerek sorumluluğu bankaya bırakması hem de bankanın sisteminde herhangi bir iade işleminin görünmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Everyday Rent A Car’ın 7.000 TL tutarındaki blokeyi derhal tamamen çözerek paramı eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, sürecin hangi aşamada olduğunu da tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirmesini talep ediyorum.