to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Everyday Rent A Car’dan 13 Mart – 22 Mart tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Araç sorunsuz şekilde iade edilmesine rağmen, kiralama sırasında kredi kartımdan çekilen 7.000 TL depozito bedeli tarafıma halen geri ödenmedi.
Rezervasyon numaram 3_7ace2f1 7’dir. Araç iadesi sırasında depozitonun birkaç iş günü içinde iade edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Firmanın paylaşılan müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen hiçbir numara açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Depozito olarak çekilen 7.000 TL’nin gecikmeksizin aracı kiralarken kullandığım aynı kredi kartına iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Everyday Rent A Car’dan 13 Mart – 22 Mart tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito bedeli çekildi ve araç sorunsuz şekilde, herhangi bir hasar veya ek işlem olmadan iade edildi.
Araç iadesi sırasında depozitonun birkaç iş günü içinde kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen 7.000 TL depozito bedeli hesabıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte firmanın paylaşılan müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir numaraya ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Rezervasyon numaram 3_7ace2f1 7’dir. Herhangi bir gecikmeye veya ek işleme gerek kalmadan, depozito olarak alınan 7.000 TL’nin aracı kiralarken kullandığım aynı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ö.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Tarafıma iletilen bilgilendirmede iade süresinin ilk etapta 7 iş günü olduğu açıkça belirtilmişken, tarafımdan yapılan şikayet sonrasında bu sürenin 10 iş günü olarak değiştirildiği ifade edilmiştir. Ancak belirtilen bu sürenin de dolmuş olmasına rağmen, iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Hiçbir şekilde Sabiha Gökçen ofisine ulaşamıyorum. Bu durum, hem verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi hem de tüketici haklarının ihlali niteliğindedir. İade sürecinin daha fazla geciktirilmeksizin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
