7.000 TL Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorunlar

Everyday Rent A Car üzerinden Sabiha Gökçen şubesinden 30.04.2026 saat 23:30’da araç kiraladım ve aracı 03.05.2026 saat 23:30’da sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında Yapı Kredi kredi kartımdan 7.000 TL provizyon çekildi ve bunun yaklaşık 7–10 Mayıs tarihleri arasında karta iade edilmesi gerektiği söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen provizyon iadesi gerçekleşmeyince firmayı telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, banka değişikliği yapıldığını, bu nedenle yeni bankaya yazı yazdıklarını ve iadenin 7 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak ben zaten yaklaşık 30 gün bekledikten sonra aramıştım, şimdi bir de üzerine 7 iş günü daha beklemem isteniyor. Üstelik ben arayana kadar herhangi bir işlem yapılmamış gibi, aramam üzerine tekrar kayıt açılıyor. Müşteri olarak bu süreci bizim mi sürekli takip etmemiz gerekiyor, ben 30 gün sonra değil de 60 gün sonra arasaydım kayıt o zaman mı açılacaktı diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Tarafıma ait 7.000 TL provizyon tutarının gecikmeksizin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.