to read complaints and reviews, or file yours.7.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi İletişim Sorunu
20 Mayıs tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki hdy everyday araç kiralama ofisinden Enuygun üzerinden 8_05ccd1c numaralı rezervasyonla araç kiraladım ve aracı 22 Mayıs tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito, ayrıca araç kiralama bedeli, yıkama, sigorta ve köprü yol ücreti de tarafımdan tahsil edildi.
Aracın tesliminden bu yana 14 günden fazla süre geçmesine rağmen 7.000 TL tutarındaki depozito iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Çağrı merkezlerine ulaşmak neredeyse imkansız, hatta bağlanır bağlanmaz meşgul denilerek hat sonlandırılıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Depozito ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ayrı olarak gidiş ve dönüş olarak köprü kullanım ücreti yansıtılmış köprü ücreti 59₺ 120₺ olması gerekirken 247,50₺ ücretlendirme fatura edilmiş.
Sayın Mücahit D.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri arayarak kullandıkları sanal pos firmasından kaynaklı sorun olduğunu belirtmekteler fakat 1 aydır iade edilmeyecek tutar için bu zamana kadar bilgi yapılmadı. Ben son tüketici olarak şikayet oluşturduktan 1 gün içerisinde aranmanın çözüm olduğunu değil markanın imajını korumaya çalıştıklarını müşteri memnuniyetini hiçe saydıklarını düşünüyorum hizmet sektöründe çalışan birisi olarak. Ayrıca bugün içerisinde iadeniz gerçekleştirilecek denmesine rağmen herhangi bir iade yansımadı.
