Everly Sign Oyalayıcı Cevaplar Aldım Ve Somut Bir İlerleme Göremedim
30 Mayıs’ta Everly’nin web sitesi üzerinden düğünüm için bir giriş panosu siparişi verdim. Sipariş numaram 2059, adım Elif Sıla Doğan. Aradan zaman geçtikçe defalarca kez ürünün durumunu sordum, ne zaman hazırlanıp kargoya verileceğini öğrenmek istedim ancak her seferinde “tasarım ekibimiz çalışıyor, döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve somut bir ilerleme göremedim.
3 Temmuz’da artık süre iyice daraldığı için, sinirlerim tamamen bozulmuş bir halde tekrar yazıp ya ürünü göndermelerini ya da iade yapmalarını talep ettim. Bu sefer de teknik aksaklık nedeniyle ürünü hazırlayamadıklarını söyleyip ödememi iade ettiler. Şu anda düğünüme 25 gün kalmış durumda ve ben hâlâ giriş panosuz, tamamen ortada kaldım.
Eğer baştan böyle bir teknik sorunları varsa ya da bu işi yetiştiremeyeceklerse bunu en başında dürüstçe söylemeleri gerekirdi ki ben de alternatif bir çözüm bulabileyim. Bu süreçte hem zamanımı kaybettim hem de düğün hazırlıklarımın ortasında gereksiz bir stres yaşadım. Everly’den, işlerini ciddiyetle yapmalarını, benzer durumda olan başka insanları da bu şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum. Kişisel olarak, yaşadığım bu deneyimden sonra tekrar kendileriyle çalışmayı ya da alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhabalar Elif Sıla Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için son derece üzgünüz. Süreci tüm şeffaflığıyla tekrar açıklamak gerekirse; 30 Mayıs tarihli siparişinizin kişiye özel tasarım detayları tarafımıza 11 Haziran tarihinde ulaştırılmıştır. Bu süreçte operasyonel ekibimizde yaşanan bir görev değişimi nedeniyle iletişimimizde aksamalar meydana gelmiş ve size hızlı geri dönüş sağlanamamıştır. Bu durumdan kaynaklı mağduriyetinizi gidermek adına, Ağustos ayındaki düğününüz öncesinde ürünü en hızlı şekilde ücretsiz olarak hazırlayıp gönderme teklifimiz maalesef karşılık bulamamıştır. Arzunuz üzerine de sipariş tutarınızın iadesi derhal tamamlanmıştır. Ancak belirttiğiniz gibi, düğününüze henüz 25 gün var. Telafi teklifimiz sizin için hâlâ geçerlidir. Arzu ettiğiniz takdirde ürününüzü bu hafta içerisinde hazırlayıp adresinize ulaştırabiliriz. Everly Sign olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşanan bu istisnai durum için tekrar özür diler, evlilik sürecinizde mutluluklar dileriz.
Başka hiçbir yer 25 gün kala siparişimi almadığı için, teklifinizi kabul ediyorum. Lütfen ürünümü en kısa sürede gönderin. Ücretsiz kabul etmem ödemenizi yaparım
Rica ediyoruz lütfen özür hediyesi olarak kabul ediniz. Mümkün olan en kısa sürede gönderiyor olacağız içiniz rahat olsun. 🙏
Sorunumu çözdüler, hızlıca ürünümü yolladılar. Bir ücret talep etmediler, Teşekkür ederim🙏🏻









