to read complaints and reviews, or file yours.Neon Sanatçısı Yanlış Renk, Eksik İşçilik Ve 32 Gün Gecikme
Neon Sanatçısı firmasından dükkanım için “34 teks” yazılı bir neon tabela siparişi verdim, ücretini 1 Ocak’ta peşin olarak ödedim. Buna rağmen tabela ancak yaklaşık 32 gün sonra, şubatın ilk haftasında elime ulaştı. En başta adaptör ve trafo bağlantılı şekilde teslim edileceği konuşulmuşken, ucu açık kablolarla ve yarım yamalak bir işçilikle gönderim yapıldı.
Tabelada LED kablolar alttan açıkça görünüyor, silikonlar eksik çekilmiş ve özellikle istediğimiz renkler de uygulanmamış. Bordo–mavi talep etmemize rağmen tabela pembe–Turkuaz olarak hazırlanmış. Bu durumları firmaya ilettiğimizde tabela zaten zorla ve tartışmalar, kavga gürültü içinde elimize ulaştı; ardından da eksik parçaların kargoya verileceği söylendi fakat bu da yerine getirilmedi.
Defalarca kez telefonla aradım, en az 50 kez arama yaptım ve sayısız WhatsApp mesajı gönderdim, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım. Her seferinde “bugün kargoya verilecek”, “yarın verilecek”, “başımıza şöyle bir aksilik geldi” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıp oyalandım. Hatta bu süreçte, gerçek ürünü çözmek yerine yapay zeka ürünü görseller göndererek adeta çocuk kandırır gibi davranıldı. WhatsApp konuşmaları ve ödeme dekontu elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.
Ben hem yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini, hem de tabelamın en başta anlaşıldığı şekilde, doğru renklerde ve düzgün bir işçilikle, eksiksiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Firmanın bu yorumu okuyup yaptığının yanlış olduğunu görmesini ve işini hakkıyla yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün, üretim sürecindeki yoğunluk nedeniyle planlanan tarihten geç teslim edilmiştir; bunu kabul ediyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki gönderilen tabela eksik veya yarım bir ürün değildir. Ürün çalışır durumdadır, yalnızca adaptör/trafosu paketten ayrı gönderilecekti ve bu noktada bir aksaklık yaşanmıştır. Yani “kullanılamaz” ya da “yarım yamalak” bir ürün gönderimi söz konusu değildir. Renk konusu ise üretim öncesi yapılan yazışmalarda netleşmiş olup, müşteriyle paylaşılan görsellere uygun şekilde hazırlanmıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına çözüm üretmek için defalarca iletişime geçilmiş ve parça gönderimi sözü verilmiştir. Ne yazık ki süreç iletişim tarafında gereksiz yere gerilmiştir. Bizim yaklaşımımız hiçbir zaman oyalamak ya da mağdur etmek değildir. Amacımız her zaman işi düzgün şekilde tamamlamak ve müşteriyi memnun etmektir. Eksik gönderilen adaptör/trafonun temini ve sürecin kapanması için hâlâ çözüm üretmeye hazırız. Saygılarımızla, Neon Sanatçısı
