Safir Kimya’da Siparişim 18 Gün Boyunca Hazırlanıyor Gösteriyor; İptal Ve Tam İade Talebim Cevapsız

Safir Kimya’nın kendi web sitesi üzerinden 18 Nisan’da verdiğim bir sipariş, aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ “ürün hazırlanıyor / işleme alındı” şeklinde görünmekte ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de sitelerinde yer alan resmi WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen neredeyse hiç muhatap bulamıyorum.

Maillerime kesinlikle dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden ise çok nadir cevap geliyor ve gelen cevaplar da oyalayıcı ve çelişkili. İstanbul’dan verdiğim bu siparişle ilgili olarak son olarak 8 gün önce bana, siparişlerin çıkışlarının yapılmaya başlandığı, yoğunluk olduğu, büyük kısmının teslim edildiği ve kalanların da içinde bulunduğumuz hafta içinde teslim edileceği yazıldı. Ayrıca istersem iptal talebimin işleme alınabileceği, sipariş sonradan gelirse paketi teslim almadan iade yönlendirmesi yapabileceğim belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne siparişim gönderildi ne de talep ettiğim para iadesi gerçekleştirildi.

Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve gecikmeksizin ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve muhatap bulamadığım bu sürecin ivedilikle sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.