İade Yapılmadığı İçin Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor

18 Temmuz 2026 tarihinde Evemama.net üzerinden Royal Canin Weight Light 8 kg mama siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 3.698,91 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin alındığına dair siteden ve mail olarak bilgilendirme yapıldı.

Siparişten yaklaşık bir gün sonra tarafıma bir numaradan mesaj gönderilerek kargo hazırlanırken ürünün ambalajının yırtıldığı, bu şekilde göndermeyi uygun bulmadıkları, bu nedenle siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de başka bir bilgilendirme sağlandı. Siteye girdiğimde siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” ve “Ödendi” olarak görünmeye devam ediyor.

Hem ürünümü alamadım hem de param tarafıma iade edilmedi. Bu durumun açıklamasını ve en kısa sürede ya ödemenin tamamen kartıma iade edilmesini ya da siparişimdeki mamanın gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.