Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Personelinin Saygısız Tutumu

2 Haziran’da Eve Shop üzerinden verdiğim 999182172 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile gönderildi ve 6 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Muş ilinde bir liseye teslim edilmesi gereken bu kargo için ne okula ne de bana herhangi bir ürün gelmedi.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo görevlisiyle telefonla görüştüğümde, kargoyu teslimat adresi dışında farklı bir yere bıraktığını ve gidip oradan almam gerektiğini söyledi. Teslimatın belirtilen adrese yapılması gerektiğini, bu şekilde alamayacağımı ifade ettiğimde ise üslubunu bozarak son derece saygısız, rahatsız edici ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Tüm bu konuşmaya rağmen ürünüm yine de teslim edilmedi.

Şu an sistemde teslim edilmiş görünen siparişim fiilen elime ulaşmamış durumdadır ve buna ek olarak kargo personelinin son derece uygunsuz ve saygısız üslubuna maruz kaldım. Eve Shop ve Sürat Kargo’nun süreci titizlikle inceleyerek, kaybolan/teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini ve ilgili kargo personeli hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.