Tek Ürün Satışı Reddedildi, Minimum Alışveriş Şartı Keyfi

04.11.2026 tarihinde saat 18:20–18:30 arasında Ankara Keçiören Dutluk metrosu yanındaki Eve mağazasından bir adet diş macunu almak istedim. Kasaya gittiğimde sadece tek bir ürün alamayacağım, en az 250 TL’lik alışveriş yapmak zorunda olduğum söylendi ve satış yapılmayarak kasadan geri çevrildim.

Kasadaki personel bu uygulama için herhangi bir yazılı kural, afiş ya da ekran göstermedi, gerekçe olarak da tek ürün satışının mağazanın cirosunu düşürdüğünü ifade etti. Ürünü indirimli ya da indirimsiz fiyatıyla almam arasında fark olmayacağını, her koşulda bana satamayacaklarını belirttiler. Bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, tek ürün satamayız, bu durum ciromuzu düşürüyor.” şeklinde cevap verdiler. Belirttiğim saat aralığındaki kamera kayıtlarından hem görüntü hem de sesin dinlenmesi halinde yaşananlar açıkça görülebilecektir.

Sırf bu sebeple temel bir ihtiyaç ürünü olan diş macununu alamadım ve mağazadan eli boş çıkmak zorunda kaldım. Müşterinin sadece ihtiyaç duyduğu ürünü almasının engellenmesini ve kasada bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Mağazanın bu tutumunun incelenmesini, bu tür bir zorunlu minimum alışveriş kuralı varsa bunun açık ve şeffaf şekilde kaldırılmasını veya müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde düzeltilmesini ve bu olay özelinde tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini talep ediyorum.