Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

21 Aralık 2025 akşamı saat 20.30 civarında Gelibolu Eve Shop şubesine boya almaya gittim ve boya numaralarına bakıyordum. Henüz mağaza kapanış saatine zaman olmasına rağmen satış elemanı, mağazayı toparlamaya çok geç kalmışız gibi aceleci ve rahatsız edici bir tavırla hareket etmeye başladı.

Kapanış saatini sorduğumuzda 21.00 olduğunu söyledi. İnternette mağaza kapanış saatinin 22.00 olarak göründüğünü belirttiğimizde ise “Ben bilmiyorum, biz hep bu saatte kapatıyoruz” şeklinde kendini beğenmiş ve umursamaz bir üslupla cevap verdi. Biz mağazadan çıktıktan sonra da telefonla konuşmaya devam etti ve bu tavır, müşteriye değer verilmediği hissini daha da güçlendirdi.

Mağazanızda bu şekilde lakayıt ve saygısız tavırlarla karşılaşmak istemiyorum. Çalışanınızın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha hassas olunmasını talep ediyorum.