Kırık Far Paleti İçin Değişim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

11 Ekim’de Konya Selçuklu Şubesi’nden aldığım Mixology Eyeshadow Palette far paletinin içerisindeki simli farları, ürünü eve gelip açtığımda kırık olarak buldum. Ürünü mağazadan aldığımda etrafı ekstra bir bantla sarılmıştı ve içindeki jelatini bile açmamıştım. Ancak mağaza bana uzak olduğu için ürünü hemen aynı gün içinde götüremedim ve 17 Ekim’de iade ya da değişim için mağazaya götürdüm.

Önce Mevlana Şubesi’ne başvurdum, fakat hangi şubeden aldıysam oraya götürmem gerektiği ve bantlamayı benim yaptığım iddia edildi. Ardından Selçuklu Şubesi’ne gittiğimde ise ürünün içi jelatinli olduğu için sağlam olduğunu, bu yüzden bantladıklarını söylediler. Ayrıca değişim süresinin geçtiğini ve ürünü aldığım anda kontrol etmem gerektiğini belirttiler. Kırılan farları ise hijyenik olmayan bir şekilde elleriyle bastırıp tekrar bana verdiler. Bu durumdan gerçekten çok rahatsız oldum.

Normalde böyle şeylerle uğraşmak istemezdim ama ürünü ben kırmış olsam, özellikle ortadaki simli farların kırılması mümkün olmazdı; hepsi kırılırdı. Ayrıca değişim süresi varken, sırf değişimle uğraşmamak için yanlış yönlendirilmeye çalışılmam da beni çok üzdü. Ürün değişimi yapılmasını ya da en azından bir özür dilenmesini bekliyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istedim.