Eve Mağazasında Sıra Adaletsizliği Ve Saygısız Personel Tutumu

27.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16:30–16:45 arasında Bağcılar Meydan yürüyüş yolundaki Eve kişisel temizlik ve bakım mağazasında sıra adaletsizliği ve çalışan tutumuyla ilgili bir sorun yaşadım. Kasada uzun bir süre sıra bekledikten sonra, önümüzdeki müşterilerin işlemi bittikten sonra sıranın bize gelmesi gerekirken, kasadaki personel hiçbir açıklama yapmadan arkamızdaki müşteriyi kasaya aldı.

Bu durum üzerine kendisiyle konuşmak ve mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine kasadaki görevli, mağaza müdürü olduğunu ve adının B****** olduğunu söyledi. O sırada etrafımızda diğer müşteriler de varken, konuyu istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi, kurumsal bir dil ve üsluba uymayan, umursamaz bir tavır ve söylemlerle ifade etti. Ne yaşanan sıra adaletsizliğiyle ilgili bir açıklama yaptı ne de kırıcı tavrını düzeltme yönünde bir çaba gösterdi. Bu durum, özellikle müşteri memnuniyetinin hafife alındığını, müşteriler karşısında personel tarafından yapılan adaletsizliğin göz göre göre gerçekleştiğini, müşterinin bu durumdan rahatsız olmasının dikkate alınmadığını ve mağaza tercihinin basite indirildiğini açıkça göstermektedir.

Olaydan sonra hiçbir şey olmamış gibi işlemlerine devam etti ve mağaza tarafından özür ya da telafi anlamında hiçbir adım atılmadı. Eve markasından ve ilgili personelden, yaşanan bu saygısız tutum ve sıra adaletsizliği nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca konunun ciddiyetle ele alınması ve gerekli incelemenin yapılması için üst yönetimden, özellikle de bölge sorumlusundan tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.