Mağaza Müdürünün Haksız Suçlaması Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Eve Mağazası Mağaza Müdürünün Haksız Suçlaması ve Saygısız Davranışı

9 Mayıs 2025 tarihinde, saat 18.00 civarında Balıkesir/Gönen’de bulunan Eve mağazasında arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaparken mağaza müdürü tarafından haksız yere suçlandık.

Kendi çantamda bulunan ve Eve mağazasında satılmayan bir rujla, reyondaki bir ürünün renk karşılaştırmasını yaparken, reyondan aldığım ürünü yerine koydum. Bu esnada, mağaza müdürü tarafından oldukça saygısız bir tavırla uyarıldık ve suçlandık. O sırada mağazada bulunan başka bir müşteri de bu davranışı onaylamadığını belirtti.

Kameraların incelenmesini talep ettik ve görüntülerde herhangi bir ürün almadığımız, herhangi bir usulsüzlük yapmadığımız açıkça görüldü. Bunun üzerine tarafımıza yalnızca yarım ağızla bir özür dilendi.

Bu olaydan duyduğum rahatsızlığı dile getirmek isterim. İnsanları herhangi bir kanıt olmadan, “eminim” gibi öznel ifadelerle suçlamak kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti kadar, personelinizin özellikle mağaza müdürü pozisyonundaki kişilerin insan ilişkileri ve iletişim konusunda da yeterli donanıma sahip olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konunun dikkate alınmasını ve mağazalarınızı temsil eden kişilerin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.