Mağaza Çalışanının Ayrımcı Ve İlgisiz Tavrı Alışverişimi Yarıda Kestirdi

15 Ekim 2025 tarihinde, saat 19:30 civarında Ankara Çankaya’daki Eve Kozmetik şubesinde kasada beklerken mağaza çalışanının tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sırada olmamıza rağmen çalışan, bizi görmezden gelip başka müşterilere öncelik tanıdı ve işlem sırasında etiketi olmayan bir ürünün fiyatını sorduğumuzda tersleyici bir tavırla “işlemdeyim, bekleyin” dedi. Sıra bize geldiğinde ise, bizi arka plana atmaya çalışıp hemen arkamızdaki müşteriyle ilgilenmeye başladı; işlemimizi tamamlamadan kasayı bırakıp başka bir müşterinin fondöten rengini seçmesine yardımcı oldu. Bu tavırda açıkça bir çifte standart ve ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.

Bu tür bir davranışı ilk kez yaşadım ve alışveriş yapmaktan vazgeçerek mağazadan ayrıldım. Kapıdan çıkarken şikayetimi dile getirdim fakat ilgili personelin tavrı değişmedi. Herhangi bir ödeme veya fiş işlemi de gerçekleşmedi.

Böylesine kurumsal bir markada bu tarz personel davranışlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mağaza yönetiminin konuya müdahil olmasını ve ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.