Eve Mağazasında Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

11 Mayıs Pazartesi günü sabah saat 10.30 – 11.00 arasında İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Eve mağazasına alışveriş için gittim. Makyaj temizleme ürünü arıyordum ve ürünü bulamadığım için içerideki hanımefendiden yardım rica ettim. Kendisine ürünü bulamadığımı ve yardımcı olup yerini gösterebilir mi diye sorduğumda, ayakta olmasına rağmen sadece “şurada ilerde gidin orada” diyerek, ürüne kadar eşlik etme zahmetine bile girmeden geçiştirdi.

Bu durum aynı mağazada başıma ikinci kez geliyor. Bir kez olsa önemsemeyebilirdim ama özellikle yerli bir marka olduğu için tercih ettiğim bir mağazada çalışanların bu kadar ilgisiz ve isteksiz olması beni gerçekten rahatsız etti. Sanki müşteriyi başından savar gibi bir tavır vardı, neredeyse kovuluyormuşum hissine kapıldım.

Aynı ürünü hemen yan taraftaki Watsons mağazasında, çalışanların ilgisi sayesinde kolayca bulup satın aldım. Eve mağazasındaki bu saygısız ve ilgisiz tavır sebebiyle bir daha Maltepe Piazza şubesine gitmeyi düşünmüyorum. Çalışanların müşteriyle iletişimi ve ilgisi konusunda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.