Eve Gold Kartı İzni Olmadan Satıldı, 20 TL Ücret Alındı Ve Cevap Gelmedi

16.09.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler ilçesi Yarhasanlar Mahallesi 8 Eylül Caddesi No:6/D adresinde bulunan Eve mağazasından Himalaya marka diş macunu satın aldım. Eve üyeliğim olduğu için ürünün fiyatı 99,90 TL olarak söylendi, normal fiyatının ise 159,50 TL olduğu belirtildi. Kasada işlem yapılırken alışverişe devam edebilmem için üyeliğimin güncellenmesi gerektiği söylenerek tarafıma onay formları gönderildi ve kasiyer bu formları direkt onaylamam gerektiğini ifade etti.

Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “Eve Kart Gold” adında ek bir ürün tanımlandığını ve bunun için fişe 20 TL yansıtıldığını fark ettim. İlk alışverişte bu tutarın alışveriş toplamından düşeceği söylense de ben Gold üyelik istemediğim halde eksik bilgilendirme yapılarak bu kart tarafıma satılmış ve 20 TL ücret tahsil edilmiştir.

Bu konuyla ilgili olarak Eve müşteri hizmetlerini 0850 393 10 00 numaralı hattan arayarak şikayet kaydı oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon numaram 0533********19’dur.

Bilgim ve isteğim dışında yapılan bu Eve Gold kart satışının iptal edilmesini, 20 TL olarak tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.