Fiyat Farkı Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Bilecik Eve mağazasından 26.05.2026 tarihinde “Glitter” isimli ürünü satın aldım. Ürünün raf etiketinde 74 TL yazmasına rağmen kasada 185,50 TL olarak işlem geçti. O sırada acelem olduğu için ödemeyi kredi kartımla yapıp fişe detaylı bakmadan mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde fişi kontrol edince fiyat farkını fark ettim ve hemen fişimle birlikte mağazaya geri döndüm. Ürünün açılmamış, etiketi üzerinde ve fişim tam olmasına rağmen, kasadaki görevli kartım yanımda olmadığı için o an iade işlemi yapamadıklarını söyledi. Kasadaki görevli ve müdür olduğunu düşündüğüm kişi, kartı ne zaman getirirsem iade alınacağını belirtti.

Araya biraz zaman girdi, daha sonra kartımla birlikte tekrar mağazaya gittiğimde bu kez 1 ayı geçtiği gerekçesiyle iade veya düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve fişim elimde olmasına rağmen, başlangıçta “getirdiğinizde iade olur” denilip sonrasında süre bahanesiyle iadenin reddedilmesini hiç doğru bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra ne kendim alışveriş yapmak ne de yakın çevreme bu mağazayı önermek istiyorum.

Ürün bedelinin tamamen iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından rafta yazan 74 TL ile kasada alınan 185,50 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.