Kırık TV Ünitesi Parçası Değişimi İçin Söz Verilen Tarih Tutulmuyor

Evdiz Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden 12.03.2026 tarihinde TV ünitesi aldım. Kurulum esnasında ünitenin üst tahtasının kırık olduğu montaj ekibi tarafından fark edildi. Ekip, kırık parça için sipariş verildiğini ve değişim yapılacağını söyleyerek beni oyaladı.

Hem genel merkez hem de Süleymanpaşa şubesiyle yaptığım görüşmelerde defalarca net tarih istedim. Özellikle ayın 7’sine kadar parçanın geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendi, buna rağmen verilen sözler tutulmadı. Bugün hâlâ ne kırık parça değiştirilmiş durumda ne de tarafıma net bir tarih veriliyor. Arıza kaydının oluşturulduğu ve “yakın zamanda gelir” denilerek geçiştirilmem dışında somut hiçbir adım atılmadı. İlgi ve alaka neredeyse sıfır, müşteri olarak tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Kırık olan parçanın acilen temin edilip değiştirilmesini, TV ünitesinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kurulmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süren mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.