Garanti Kapsamında Paslı Ve Kırık Sandalyeler İçin Değişim Talebi

Edirne Keşan Evdiz mağazasından aldığım mutfak sandalyeleriyle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aldığım dört adet sandalyenin ayaklarında kısa süre içinde paslanma oluştu, ayrıca iki sandalyenin ayakları kaynak yerinden kırıldı. Sandalyeler ilk geldiğinde de paslıydı; sonradan fark ettim ki pasın üzerini boya ile kapatmaya çalışmışlar.

Ürünlerin garanti kapsamında olması sebebiyle Ocak 2025'ten beri mağaza ile iletişim halindeyim ve dört adet sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır, özellikle bu konuda defalarca aramama rağmen “Şu an yoğunuz, daha sonra arayınız” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünlerin ayıplı gelmesi hem de garanti kapsamında çok basit bir değişim talebimin bu kadar süre sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakları paslanmış ve iki tanesi kırık olan bu dört sandalyenin, garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni ürünlerle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.