to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Akort Çalışma Masası Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Trendyol’dan Evdemo lojistik tarafından gönderilen Akort çalışma masasını 9 Ekim’de sipariş ettim. Trendyol ekranında ürünün 26 Ekim’de kargo firmasına teslim edildiği ve en geç 3 Kasım’da tarafıma teslim edileceği açıkça belirtiliyordu.
Buna rağmen 31 Ekim’de Evdemo lojistik tarafından aranarak kargomun 6 Kasım’da çıkarılacağı söylendi. Ürün hâlâ elime ulaşmamış durumdadır. Üstelik yaşanan bu ciddi gecikmeye gerekçe olarak sadece “yoğunluk” denilmesi, müşterinin zamanının ve planlarının hiçbir şekilde önemsenmediğini gösteriyor ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir bahane niteliğindedir.
Telefonla aradığımda ise “yapacak bir şeyimiz yok, isterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz cevaplar alıyorum. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Gönderi takip numaram 126101013651’dir. Çalışma masamın derhal, daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz iletişim deneyimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili yapılan incelemede, 126101013651 takip numaralı gönderinizin **04.11.2026 tarihi itibarıyla Kayseri çıkış dağıtım merkezimizden sevk edilmesi planlanmaktadır.** Ürününüzün sevk sürecinin ardından en geç 7 gün içerisinde tarafınıza teslim edilmesi öngörülmektedir. Gönderiniz Eskişehir dağıtım acentemize ulaştığında acentemizle koordinasyon sağlanacak, teslimat süreciniz öncelikli olarak takip edilecektir. Ürününüzün mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için ilgili birimlerimizle gerekli iletişimi sağlayarak süreci hızlandırmak adına elimizden gelen gayreti göstereceğiz. Yaşanan gecikmenin ve süreç boyunca oluşan memnuniyetsizliğin farkındayız. Sizlere daha şeffaf, çözüm odaklı ve güvenilir bir hizmet sunmak adına geri bildiriminizi önemsiyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
