to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Masanın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden sipariş numarası 1089638535 olan bir masa satın aldım. Ürünüm 24 Mart’ta Evdemo Lojistik’e verildi ve tarafıma 2 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Adresimiz yazlık olduğundan, il dışından özellikle Koruklu yolu Mira Larissa Tatil Sitesi AI-2, Yaylaköy/Keşan/Edirne adresine geldik ve teslimat günü evde bekledik.
Ancak ürünün teslim edilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, masamın iade olduğunu öğrendim. Ne Evdemo Lojistik’ten ne de Koçtaş’tan herhangi bir arama almadım, üstelik o gün tüm gün adresteydik. Daha sonra tekrar aradığımda, ürünün yeniden dağıtıma çıkarılacağı ve gelmeden önce mutlaka aranacağımız söylendi. Bu görüşmeden sonra 5 gün daha bekledik.
Akabinde gün içinde teslimat yapılacağına dair bir SMS aldık, fakat kısa süre sonra ürünün tekrar iade edildiğini öğrendik. Müşteri hizmetleri yine bize ulaşamadığını iddia etti, ancak 2 Nisan’dan beri özellikle masamız gelecek diye adreste bekliyoruz ve tek bir arama bile almadık. Tüm bu süreçte ciddi bir iletişim eksikliği ve ciddiyetsizlik yaşadım.
Masa için ödediğim bedelin karşılığında, ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, tekrar iadeye düşürülmeden, Koruklu yolu Mira Larissa Tatil Sitesi AI-2, Yaylaköy/Keşan/Edirne adresine en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
10 nisanda yaptığım telefon görüşmesinde 13 Nisan pazartesi teslim edileceği söylendi müşteri hizmetleri tarafından açıkçası pek umudum yok ama umarım bizi şaşırtırlar!
13 Nisan da yine teslim edilmedi 14 Nisan da yapmış olduğumuz görüşmede tekrardan aynı şey söylendi' 4 gün içinde teslim edilecek ' bu söylem tam 4 kez söylendi artık umudu kestik Bozuk plak gibi aynı şeyi söylüyorlar netlik yok, şu ana kadar söyledikleri hiçbir gün ve saat tutmadı
Bugün 18 Nisan da kargo takip sitesine girerek ürünün teslim edildiği bilgisini gördüm Asla öncesinde aranmadım bilgi verilmedi Ancak ürün adeesimde değildi sitemiz görevlisinden öğrendiğimiz kadarıyla evimizde. Yaklaşık 3 km ötedeki elektrikçiye bırakılmış Ömrü hayatımda böyle bir teslimat süre yaşamadım Firmadan da hiçbir dönüş olmadı aranmadık bilgilendirmedik Koçtaş gibi büyük bir sitenin Evdemo ile çalışmaması gerektiğini düşünüyorum Gayri ciddi asla çözüm odaklı olmayan bir süreç yaşadık
