to read complaints and reviews, or file yours.Kargo On Gün Boyunca Şubede Bekliyor, Acil Teslimat Talebi
Trendyol üzerinden Evdemo markasından bir kahve köşesi satın aldım. Ürünüm 16 Ocak tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ve 20 Ocak’ta Evdemo Lojistik’in dağıtım şubesine ulaştı. Ancak yaklaşık 10 gündür ürünüm dağıtım şubesinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Defalarca aramama rağmen tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor, hatta belirsiz bir süre boyunca dağıtım yapamayacaklarını söylediler. Kargo takip numaram 116010688446 olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir şubede bekletilmesi ve hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Ürünün acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşenur Hanım, Ürününüz, üretici/satıcı firma tarafından tarafımıza 16 Ocak tarihinde teslim edilmiştir. Yasal olarak teslimat süremiz 7–10 iş günü arasındadır. Firmamız, standart kargo taşımacılığından farklı olarak lojistik taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Taşımasını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük desili olması sebebiyle operasyonel süreçlerimiz farklı şekilde ilerlemekte olup, teslimat sürelerimiz bu doğrultuda planlanmaktadır. Yapılan kontrollerde teslimat sürecinizde herhangi bir gecikme tespit edilmemiştir. Konu ile ilgili olarak Van acentemizle yapılan görüşmede, ilçenize dağıtımın 30 ocak Cuma günü gerçekleştirileceği bilgisi alınmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
