Teslim Edilmemiş Ürün Ve Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından E*** rattan puflu bahçe balkon takımı 3+1+1 gri ürünü sipariş ettim. Siparişi 10 Mayıs’ta verdim. Sipariş numaram 11221391685’tir. Lojistik firmada ürün 2 Haziran’da teslim edilmiş görünüyor, 14 Haziran’da ise Trendyol sisteminde bana teslim edildi olarak işaretlenmiş, ancak ortada hiçbir mobilya yok, fiili bir teslimat yapılmadı.

Gecikme ve kayıp teslimat nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir siparişimi bekliyorum. Hem Trendyol hem de Evdemo ile iletişime geçtim, tarafıma “süreçle ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.