Teslim Edilmeyen Rattan Balkon Takımı Ve İletişimsizlik

Evdemo Mobilya’dan Trendyol üzerinden Joy rattan puflu balkon takımı satın aldım. 10 Mayıs tarihinde verdiğim bu sipariş için 23.580 TL ödeme yaptım. Ürün 20 Mayıs’ta sistemde kargoya verildi olarak göründü ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Evdemo firmasının bu süreçte tam anlamıyla Kayseri ticareti yaptığını düşünüyorum. Her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile 2 defa, Evdemo firmasıyla ise 5 defa görüştüm; buna rağmen somut bir adım atılmadı, ürün hala elime ulaşmadı ve net bir teslimat bilgisi verilmedi.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Bu firmanın sözünü tutmayı bırakın, temel iş takibini dahi yapamadığını deneyimlemiş oldum. Evdemo’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum, böyle bir firmanın online kanallarda satış yapmaması gerektiğine inanıyorum. Joy rattan puflu balkon takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.