Tamamlandı Bildirimi Verip Sipariş Oluşturmayan Sistem

Evdeki Eczanem üzerinden vitamin siparişi verirken daha önce de yaşadığım aynı sorunu tekrar yaşadım. 25 Nisan’da vitamin siparişi oluşturdum, ödemeyi yaptım ve siparişiniz tamamlandı şeklinde bildirim aldım. Bildirime güvenerek tekrar kontrol etme gereği duymadım.

Bugün siteye yeniden girdiğimde siparişimin hiç oluşmamış olduğunu fark ettim. Sistemlerinde sipariş görünmüyor, ayrıca ödemeyi de çekmemişler; fakat bana siparişin tamamlandığına dair bildirim gelmişti. Bu nedenle siparişimin gerçekten var olduğunu düşündüm ve günler sonra kontrol ettiğimde ise almak istediğim ürünün fiyatı değişmiş ya da stoğu bitmiş olabiliyor.

Daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin görünmediğini ve para çekilmediğini söylemekle yetindiler. Ancak benim asıl mağduriyetim, sistemin tamamlandı bildirimi verip siparişi oluşturmaması ve bu nedenle o günkü fiyattan ürünü alamamamdır.

Bu nedenle 25 Nisan’da almak istediğim vitamin ürünlerinin, o gün ekranda gördüğüm fiyatlarla siparişimin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.