Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Evdeeczane.com üzerinden 6 Ekim tarihinde Maruderm Himalaya Tuzu Vücut Peelingi, Bepanthol Derma Yüz Temizleme Jeli ve Solgar Gentle iron 17 mg 90 kapsül içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram TS0610572574’tür. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.

Yaşanan gecikmenin nedeni olarak Solgar Gentle iron ürününün tedarik edilememesi gösterildi. 13 Ekim’de ürünün depoya ulaşmadığı söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, siparişimin pazartesi günü olmak üzere o hafta içinde kargoya verileceği ifade edildi. Ancak 23 Ekim Cuma günü tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün hâlâ tedarik edilmediğini ve bunun üzerine sadece iade seçeneği sunulduğunu öğrendim.

Tedarik sorunu en başta açık ve net şekilde ifade edilseydi siparişi iptal edip zaman kaybetmeden başka bir yerden temin edebilirdim. Bunun yerine, ürünün gönderileceği söylenerek haftalarca bekletildim ve siparişimdeki diğer ürünler de bu yüzden elime ulaşmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve net bir teslimat tarihi paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin bu kadar uzun süre gönderilmemesi, sürekli ertelenerek yanlış bir beklenti oluşturulması ve sonunda sadece iade önerilmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.